Para nosotros es muy importante conocer su opinión sobre nuestro portafolio de Ahorro, Crédito y/o Servicios. Es por eso que hemos desarrollado este cuestionario para facilitar canales de comunicación con FEMPOPULAR. Si usted posee evidencias como soporte a esta solicitud (Petición – Queja – Reclamo – Sugerencia – Denuncia) adjúntelas aquí abajo.
FEMPOPULAR dará respuesta a las PQRSD de forma ágil, máximo en diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquel en que se recibió. Si la persona que presentó la petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia, no queda satisfecha con la respuesta o la manera de poner en práctica su sugerencia, podrá en cualquier momento volver a presentarla haciendo más claridad sobre su objetivo, explicando las razones de la insatisfacción con la respuesta y aportando documentos o evidencias que comprueben o demuestren la razón de su insatisfacción.